FAQ
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils scannent le QR code affiché dans votre commerce, remplissent un court formulaire et ajoutent la carte à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone.
Comment les points sont-ils ajoutés ?
Votre équipe ouvre l'application de scan dans le navigateur de son téléphone, scanne la carte du client et saisit le montant de l'achat. Chaque opération est vérifiée par nos serveurs, et la carte du client se met à jour automatiquement.
Puis-je choisir entre points et tampons ?
Oui. Vous définissez vos règles : points par euro dépensé ou tampons par visite, bonus de bienvenue, paliers et récompenses. Vous pouvez les modifier à tout moment.
Puis-je personnaliser la carte ?
Oui : nom, logo ou photo de votre établissement, couleurs, titre et description. Un aperçu en direct vous montre le rendu avant publication.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ?
Vous choisissez une formule mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Sans abonnement, l'ajout de points est suspendu, mais vos données et celles de vos clients sont conservées.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, depuis votre espace, en un clic. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Les données de mes clients sont-elles protégées ?
Elles sont hébergées dans l'Union européenne et isolées par commerce. Les offres du commerçant s'affichent uniquement dans le Wallet du client, qui peut les refuser dès l'inscription et les désactiver à tout moment. Vos clients peuvent demander l'export ou la suppression de leurs données.
Le QR code de la carte peut-il être copié ?
Le QR code ne contient aucune donnée personnelle et est signé par nos serveurs. En cas de perte ou de fraude, vous pouvez le révoquer : l'ancien code cesse immédiatement de fonctionner.